When does Hotel+ send guest satisfaction surveys?

Hotel+ can trigger surveys at key moments: at check-in, mid-stay, and post-checkout. The timing can be configured per property to capture feedback when it is most actionable.

What types of survey questions does Hotel+ support?

Hotel+ supports star ratings, NPS (Net Promoter Score), open-ended text responses, and multiple-choice questions. Surveys can be customized per department or property segment.

How are survey results displayed in the dashboard?

Survey responses appear in the Hotel+ dashboard with filters by date, department, and rating score. Trend charts help management identify recurring issues and track improvement over time.

Can guests take surveys without downloading an app?

Yes. Surveys are accessible through the Hotel+ guest web app, which guests open by scanning a QR code — no installation or account required.

KI-gestützt

Gäste-Einblicke mit Hotel+ Gästeumfragen verbessern

Tauchen Sie tiefer in die Erfahrungen Ihrer Gäste ein mit dem Hotel+ Gästeumfragensystem. Dieses leistungsstarke Tool ermöglicht es Ihnen, detailliertes Feedback zu verschiedenen Aspekten ihres Aufenthalts zu sammeln, vom Komfort ihrer Unterkünfte bis zur Effektivität der erbrachten Dienstleistungen.

Passen Sie Umfragen an, um bestimmte Interessens- oder Problembereiche anzusprechen, und nutzen Sie die Antworten, um jeden Aspekt Ihres Hotelbetriebs zu verfeinern und zu verbessern.
Durch aktives Einholen und Analysieren von Gästefeedback können Sie fundierte Entscheidungen treffen, die Zufriedenheit und Loyalität steigern.

Mit Hotel+ Gästeumfragen erfüllen Sie nicht nur Erwartungen – Sie übertreffen sie und setzen neue Maßstäbe für exzellente Gastfreundschaft.

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Gäste-Einblicke mit Hotel+ Gästeumfragen verbessern

Features

Schlüsselfunktionen zur Verbesserung Ihres Hotelerlebnisses

Steigern Sie die Gästezufriedenheit und optimieren Sie den Betrieb mit leistungsstarken, benutzerfreundlichen Tools für die moderne Hotellerie.

Anfrageverwaltung

Ermöglichen Sie Gästen, ihre Bedürfnisse und Präferenzen nahtlos zu kommunizieren und gewährleisten Sie einen zeitnahen und effizienten Service während ihres gesamten Aufenthalts.

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Buchungsverwaltung

Vereinfachen Sie den Reservierungsprozess für Restaurants, Aktivitäten und mehr und bieten Sie Ihren Gästen den Komfort, den sie verdienen.

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Concierge-Chat

Bieten Sie personalisierte Unterstützung durch direkten Chat, sodass Gäste einfach Services anfordern, Fragen stellen und Echtzeit-Support erhalten können.

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Push-Benachrichtigungen

Halten Sie Gäste mit sofortigen Updates zu Veranstaltungen, Aktionen und wichtigen Informationen auf dem Laufenden und verbessern Sie ihr Gesamterlebnis.

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Gästeumfragen

Sammeln Sie wertvolles Feedback durch anpassbare Umfragen und verbessern Sie die Gästezufriedenheit und passen Sie Services an ihre Präferenzen an.

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Hotelveranstaltungen

Bewerben Sie die Veranstaltungen Ihres Hotels direkt bei den Gästen und stellen Sie sicher, dass sie keine besonderen Aktivitäten oder Angebote während ihres Aufenthalts verpassen.

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Personalverwaltung

Optimieren und koordinieren Sie Mitarbeiteraufgaben effizient und stellen Sie sicher, dass Ihr Team immer bereit ist, erstklassigen Service zu bieten.

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Zimmerverwaltung

Verwalten Sie Zimmerverfügbarkeit, Buchungen und Housekeeping nahtlos und bieten Sie sowohl Mitarbeitern als auch Gästen ein reibungsloses Erlebnis.

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Mobile Page Builder

Befähigen Sie Hotelmitarbeiter, ihre mobile App-Startseite mühelos mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche zu gestalten und anzupassen – für ein personalisiertes Gästeerlebnis ohne Programmierkenntnisse.

Mehr erfahren

Launch the guest app first. Add deeper workflows when your team is ready.

Umfragen

Anpassbare Gästeumfragen

Erstellen und versenden Sie Umfragen an wichtigen Kontaktpunkten. Sammeln Sie umsetzbares Feedback zur Verbesserung des Gästeerlebnisses.

65%Antwortrate

+45NPS-Score

100+Vorlagen

Umfrage-Builder

Drag & Drop-Erstellung

Auto-Versand

Ausgelöste Umfragen

Analysen

Antwort-Einblicke

NPS-Verfolgung

Zufriedenheitswerte

Erkenntnisse

Feedback in Aktion umwandeln

Kategorisieren Sie Feedback automatisch und erstellen Sie Aktionspunkte. Schließen Sie den Kreis mit Gästen, die Probleme hatten.

Auto-Kategorisierung

Aktionspunkt-Erstellung

Follow-up-Automatisierung

Trendberichterstattung

90%Gelöste Probleme

+32%Zufriedenheit

Proof from Hotels

Why hotels start with Hotel+

Launch a useful guest app quickly, then connect systems only when it is worth the effort.

Hotel+ hat die Art und Weise, wie wir Gästeinteraktionen verwalten, transformiert. Ihr Support-Team ist unglaublich reaktionsschnell und effizient, was unsere Implementierung reibungslos und unkompliziert gemacht hat.

Laura Schmidt

Aurora Heights Resort

Eine All-in-One-Lösung, die wirklich jeden Aspekt des Hotelmanagements abdeckt. Sie hat unsere betriebliche Effizienz und Gästezufriedenheit erheblich verbessert.

Michael Müller

Celestial View Lodge

Hotel+ bietet umfassende Funktionen, die unsere Abläufe optimiert haben. Die Plattform ist intuitiv und der Kundensupport ist erstklassig.

Sophie Weber

Harmony Springs Retreat

Dieses Tool hat unsere Kommunikation mit den Gästen erheblich verbessert. Es ist benutzerfreundlich und integriert sich nahtlos in unsere bestehenden Systeme.

David Braun

Starlight Ridge Hotel

Mit Hotel+ ist die Verwaltung von Gästeanfragen und Abläufen effizienter als je zuvor. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der exzellente Support machen es zu einer wertvollen Ergänzung für unser Hotel.

Emily Fischer

Serenade Haven

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