What is hotel request management software?

Hotel request management software lets guests submit service requests (housekeeping, room service, maintenance) from their phone, and routes them automatically to the right department with priority tracking and real-time status updates.

Can guests track the status of their requests?

Yes. With Hotel+, guests receive real-time push notifications as their request progresses from submitted to in-progress to completed, without needing to call the front desk.

Does Hotel+ integrate with our existing PMS for request management?

No PMS integration is required. Hotel+ works independently as a guest experience layer. If your PMS is supported, optional integration can be enabled later.

How does staff get notified about new guest requests?

Staff receive instant in-app notifications on the Hotel+ Staff App and Dashboard whenever a new request is submitted, with assignment and priority controls.

KI-gestützt

Verwalten Sie jede Anfrage effizient mit Hotel+ Anfrageverwaltung

Transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie Gäste- und Betriebsanfragen bearbeiten, mit dem Hotel+ Anfrageverwaltungssystem. Entwickelt zur Optimierung von Kommunikations- und Reaktionsprozessen stellt unsere Plattform sicher, dass jede Anfrage – vom Zimmerservice bis zur Wartung – effizient verwaltet und gelöst wird.

Die intuitive Oberfläche ermöglicht es dem Personal, Anfragen schnell zu empfangen, zu priorisieren und zu beantworten, wodurch Wartezeiten minimiert und die Gästezufriedenheit maximiert werden. Dieses Tool bietet auch wertvolle Einblicke in Anfragemuster und hilft Ihnen, Ressourcen effektiver zuzuweisen und Bedürfnisse vorherzusehen, bevor sie entstehen.

Mit Hotel+ Anfrageverwaltung reagieren Sie nicht nur – Sie verbessern proaktiv das Gästeerlebnis und optimieren den Betrieb Ihres Hotels.

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Verwalten Sie jede Anfrage effizient mit Hotel+ Anfrageverwaltung

Features

Schlüsselfunktionen zur Verbesserung Ihres Hotelerlebnisses

Steigern Sie die Gästezufriedenheit und optimieren Sie den Betrieb mit leistungsstarken, benutzerfreundlichen Tools für die moderne Hotellerie.

Anfrageverwaltung

Ermöglichen Sie Gästen, ihre Bedürfnisse und Präferenzen nahtlos zu kommunizieren und gewährleisten Sie einen zeitnahen und effizienten Service während ihres gesamten Aufenthalts.

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Buchungsverwaltung

Vereinfachen Sie den Reservierungsprozess für Restaurants, Aktivitäten und mehr und bieten Sie Ihren Gästen den Komfort, den sie verdienen.

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Concierge-Chat

Bieten Sie personalisierte Unterstützung durch direkten Chat, sodass Gäste einfach Services anfordern, Fragen stellen und Echtzeit-Support erhalten können.

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Push-Benachrichtigungen

Halten Sie Gäste mit sofortigen Updates zu Veranstaltungen, Aktionen und wichtigen Informationen auf dem Laufenden und verbessern Sie ihr Gesamterlebnis.

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Gästeumfragen

Sammeln Sie wertvolles Feedback durch anpassbare Umfragen und verbessern Sie die Gästezufriedenheit und passen Sie Services an ihre Präferenzen an.

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Hotelveranstaltungen

Bewerben Sie die Veranstaltungen Ihres Hotels direkt bei den Gästen und stellen Sie sicher, dass sie keine besonderen Aktivitäten oder Angebote während ihres Aufenthalts verpassen.

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Personalverwaltung

Optimieren und koordinieren Sie Mitarbeiteraufgaben effizient und stellen Sie sicher, dass Ihr Team immer bereit ist, erstklassigen Service zu bieten.

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Zimmerverwaltung

Verwalten Sie Zimmerverfügbarkeit, Buchungen und Housekeeping nahtlos und bieten Sie sowohl Mitarbeitern als auch Gästen ein reibungsloses Erlebnis.

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Mobile Page Builder

Befähigen Sie Hotelmitarbeiter, ihre mobile App-Startseite mühelos mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche zu gestalten und anzupassen – für ein personalisiertes Gästeerlebnis ohne Programmierkenntnisse.

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Launch the guest app first. Add deeper workflows when your team is ready.

Anfrageverwaltung

Gästeanfragen mühelos bearbeiten

Optimieren Sie alle Gästeanfragen von einem einzigen Dashboard aus. Verfolgen, zuweisen und lösen Sie Anfragen in Echtzeit mit automatischer Priorisierung und intelligentem Routing.

< 2minDurchschn. Antwort

98%Lösungsrate

24/7Abdeckung

Zentraler Posteingang

Alle Anfragen an einem Ort

Auto-Priorität

Intelligente Anfragepriorisierung

Team-Zuweisung

Weiterleitung an richtigen Mitarbeiter

Sofortige Alarme

Echtzeit-Benachrichtigungen

Workflow

Automatisierte Anfrage-Workflows

Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows für verschiedene Anfragetypen. Eskalieren Sie überfällige Anfragen automatisch und verfolgen Sie Leistungskennzahlen.

Benutzerdefinierte Workflow-Vorlagen

Automatische Eskalationsregeln

SLA-Verfolgung und Alarme

Leistungsanalysen

60%Schnellere Lösung

40%Weniger manuelle Arbeit

Proof from Hotels

Why hotels start with Hotel+

Launch a useful guest app quickly, then connect systems only when it is worth the effort.

Hotel+ hat die Art und Weise, wie wir Gästeinteraktionen verwalten, transformiert. Ihr Support-Team ist unglaublich reaktionsschnell und effizient, was unsere Implementierung reibungslos und unkompliziert gemacht hat.

Laura Schmidt

Aurora Heights Resort

Eine All-in-One-Lösung, die wirklich jeden Aspekt des Hotelmanagements abdeckt. Sie hat unsere betriebliche Effizienz und Gästezufriedenheit erheblich verbessert.

Michael Müller

Celestial View Lodge

Hotel+ bietet umfassende Funktionen, die unsere Abläufe optimiert haben. Die Plattform ist intuitiv und der Kundensupport ist erstklassig.

Sophie Weber

Harmony Springs Retreat

Dieses Tool hat unsere Kommunikation mit den Gästen erheblich verbessert. Es ist benutzerfreundlich und integriert sich nahtlos in unsere bestehenden Systeme.

David Braun

Starlight Ridge Hotel

Mit Hotel+ ist die Verwaltung von Gästeanfragen und Abläufen effizienter als je zuvor. Die benutzerfreundliche Oberfläche und der exzellente Support machen es zu einer wertvollen Ergänzung für unser Hotel.

Emily Fischer

Serenade Haven

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