What is hotel request management software?

Hotel request management software lets guests submit service requests (housekeeping, room service, maintenance) from their phone, and routes them automatically to the right department with priority tracking and real-time status updates.

Can guests track the status of their requests?

Yes. With Hotel+, guests receive real-time push notifications as their request progresses from submitted to in-progress to completed, without needing to call the front desk.

Does Hotel+ integrate with our existing PMS for request management?

No PMS integration is required. Hotel+ works independently as a guest experience layer. If your PMS is supported, optional integration can be enabled later.

How does staff get notified about new guest requests?

Staff receive instant in-app notifications on the Hotel+ Staff App and Dashboard whenever a new request is submitted, with assignment and priority controls.

Propulsé par l'IA

Gérez chaque demande efficacement avec Hotel+ Gestion des Demandes

Transformez la façon dont vous gérez les demandes clients et opérationnelles avec le système de Gestion des Demandes Hotel+. Conçu pour optimiser les processus de communication et de réponse, notre plateforme garantit que chaque demande — du service en chambre à la maintenance — est gérée et résolue efficacement.

L'interface intuitive permet au personnel de recevoir, prioriser et répondre rapidement aux demandes, minimisant les temps d'attente et maximisant la satisfaction des clients. Cet outil fournit également des informations précieuses sur les modèles de demandes, vous aidant à allouer les ressources plus efficacement et à anticiper les besoins avant qu'ils ne surviennent.

Avec Hotel+ Gestion des Demandes, vous ne réagissez pas seulement — vous améliorez proactivement l'expérience client et optimisez les opérations de votre hôtel.

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Gérez chaque demande efficacement avec Hotel+ Gestion des Demandes

Features

Fonctionnalités clés pour améliorer votre expérience hôtelière

Augmentez la satisfaction des clients et optimisez les opérations avec des outils puissants et faciles à utiliser conçus pour l'hospitalité moderne.

Gestion des demandes

Permettez aux clients de communiquer leurs besoins et préférences de manière fluide, garantissant un service rapide et efficace tout au long de leur séjour.

Gestion des réservations

Simplifiez le processus de réservation pour restaurants, activités et plus encore, offrant à vos clients la commodité qu'ils méritent.

Chat concierge

Offrez une assistance personnalisée par chat direct, permettant aux clients de demander facilement des services, poser des questions et obtenir un support en temps réel.

Notifications push

Tenez les clients informés avec des mises à jour instantanées sur les événements, promotions et informations importantes, améliorant leur expérience globale.

Sondages clients

Collectez des retours précieux via des sondages personnalisables, vous aidant à améliorer la satisfaction des clients et à adapter les services à leurs préférences.

Événements hôtel

Promouvez les événements de votre hôtel directement aux clients, en vous assurant qu'ils ne manquent aucune activité spéciale ou offre pendant leur séjour.

Gestion du personnel

Optimisez et coordonnez efficacement les tâches du personnel, en vous assurant que votre équipe est toujours prête à offrir un service de premier ordre.

Gestion des chambres

Gérez la disponibilité des chambres, les réservations et le ménage de manière fluide, offrant une expérience sans accroc tant pour le personnel que pour les clients.

Mobile Page Builder

Permettez au personnel de l'hôtel de concevoir et personnaliser facilement la page d'accueil de l'app mobile avec une interface glisser-déposer, créant une expérience client personnalisée sans besoin de programmation.

Launch the guest app first. Add deeper workflows when your team is ready.

Gestion des demandes

Gérez les demandes des clients facilement

Rationalisez toutes les demandes des clients depuis un seul tableau de bord. Suivez, assignez et résolvez les demandes en temps réel avec une priorisation automatique et un routage intelligent.

< 2minRéponse moy.

98%Taux de résolution

24/7Couverture

Boîte de réception centralisée

Toutes les demandes en un seul endroit

Auto-priorité

Priorisation intelligente des demandes

Attribution d'équipe

Routage vers le bon personnel

Alertes instantanées

Notifications en temps réel

Workflow

Workflows de demandes automatisés

Créez des workflows personnalisés pour différents types de demandes. Escaladez automatiquement les demandes en retard et suivez les métriques de performance.

Modèles de workflow personnalisés

Règles d'escalade automatiques

Suivi SLA et alertes

Analyses de performance

60%Résolution plus rapide

40%Moins de travail manuel

Proof from Hotels

Why hotels start with Hotel+

Launch a useful guest app quickly, then connect systems only when it is worth the effort.

Hotel+ a transformé notre façon de gérer les interactions avec les clients. Leur équipe de support est incroyablement réactive et efficace, rendant notre implémentation fluide et simple.

Laura Dupont

Aurora Heights Resort

Une solution tout-en-un qui couvre vraiment tous les aspects de la gestion hôtelière. Elle a significativement amélioré notre efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Michel Martin

Celestial View Lodge

Hotel+ offre un ensemble complet de fonctionnalités qui ont optimisé nos opérations. La plateforme est intuitive et le support client est excellent.

Sophie Bernard

Harmony Springs Retreat

Cet outil a grandement amélioré notre communication avec les clients. Il est facile à utiliser et s'intègre parfaitement avec nos systèmes existants.

David Petit

Starlight Ridge Hotel

Avec Hotel+, gérer les demandes des clients et les opérations est plus efficace que jamais. L'interface facile à utiliser et l'excellent support en font un ajout précieux à notre hôtel.

Émilie Robert

Serenade Haven

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