What is hotel request management software?

Hotel request management software lets guests submit service requests (housekeeping, room service, maintenance) from their phone, and routes them automatically to the right department with priority tracking and real-time status updates.

Can guests track the status of their requests?

Yes. With Hotel+, guests receive real-time push notifications as their request progresses from submitted to in-progress to completed, without needing to call the front desk.

Does Hotel+ integrate with our existing PMS for request management?

No PMS integration is required. Hotel+ works independently as a guest experience layer. If your PMS is supported, optional integration can be enabled later.

How does staff get notified about new guest requests?

Staff receive instant in-app notifications on the Hotel+ Staff App and Dashboard whenever a new request is submitted, with assignment and priority controls.

Basato su IA

Gestisci ogni richiesta in modo efficiente con Hotel+ Gestione Richieste

Trasforma il modo in cui gestisci le richieste degli ospiti e operative con il sistema di Gestione Richieste Hotel+. Progettato per ottimizzare i processi di comunicazione e risposta, la nostra piattaforma assicura che ogni richiesta, dal servizio in camera alla manutenzione, sia gestita e risolta in modo efficiente.

L'interfaccia intuitiva consente al personale di ricevere, prioritizzare e rispondere rapidamente alle richieste, minimizzando i tempi di attesa e massimizzando la soddisfazione degli ospiti. Questo strumento fornisce anche preziose informazioni sui pattern delle richieste, aiutandoti ad allocare le risorse in modo più efficace e anticipare le esigenze prima che si presentino.

Con Hotel+ Gestione Richieste, non stai solo rispondendo; stai migliorando proattivamente l'esperienza degli ospiti e ottimizzando le operazioni del tuo hotel.

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Gestisci ogni richiesta in modo efficiente con Hotel+ Gestione Richieste

Features

Funzionalità chiave per migliorare la tua esperienza alberghiera

Aumenta la soddisfazione degli ospiti e ottimizza le operazioni con strumenti potenti e facili da usare progettati per l'ospitalità moderna.

Gestione richieste

Consenti agli ospiti di comunicare le loro esigenze e preferenze senza problemi, garantendo un servizio tempestivo ed efficiente durante tutto il soggiorno.

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Gestione prenotazioni

Semplifica il processo di prenotazione per ristoranti, attività e altro, offrendo ai tuoi ospiti la comodità che meritano.

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Chat concierge

Offri assistenza personalizzata tramite chat diretta, consentendo agli ospiti di richiedere facilmente servizi, fare domande e ottenere supporto in tempo reale.

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Notifiche push

Tieni informati gli ospiti con aggiornamenti istantanei su eventi, promozioni e informazioni importanti, migliorando la loro esperienza complessiva.

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Sondaggi ospiti

Raccogli feedback preziosi attraverso sondaggi personalizzabili, aiutandoti a migliorare la soddisfazione degli ospiti e adattare i servizi alle loro preferenze.

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Eventi hotel

Promuovi gli eventi del tuo hotel direttamente agli ospiti, assicurandoti che non perdano attività speciali o offerte durante il soggiorno.

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Gestione personale

Ottimizza e coordina le attività del personale in modo efficiente, assicurando che il tuo team sia sempre pronto a offrire un servizio di alto livello.

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Gestione camere

Gestisci disponibilità delle camere, prenotazioni e pulizie senza problemi, offrendo un'esperienza fluida sia al personale che agli ospiti.

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Mobile Page Builder

Consenti al personale dell'hotel di progettare e personalizzare la homepage dell'app mobile senza sforzo con un'interfaccia drag-and-drop, creando un'esperienza personalizzata per gli ospiti senza necessità di programmazione.

Scopri di più

Launch the guest app first. Add deeper workflows when your team is ready.

Gestione richieste

Gestisci le richieste degli ospiti facilmente

Ottimizza tutte le richieste degli ospiti da un'unica dashboard. Traccia, assegna e risolvi le richieste in tempo reale con prioritizzazione automatica e instradamento intelligente.

< 2minRisposta media

98%Tasso di risoluzione

24/7Copertura

Posta centralizzata

Tutte le richieste in un posto

Auto-priorità

Prioritizzazione intelligente

Assegnazione team

Instrada al personale giusto

Avvisi istantanei

Notifiche in tempo reale

Workflow

Workflow richieste automatizzati

Crea workflow personalizzati per diversi tipi di richieste. Escala automaticamente le richieste in ritardo e traccia le metriche di performance.

Template workflow personalizzati

Regole di escalation automatiche

Tracciamento SLA e avvisi

Analisi delle performance

60%Risoluzione più veloce

40%Meno lavoro manuale

Proof from Hotels

Why hotels start with Hotel+

Launch a useful guest app quickly, then connect systems only when it is worth the effort.

Hotel+ ha trasformato il modo in cui gestiamo le interazioni con gli ospiti. Il loro team di supporto è incredibilmente reattivo ed efficiente, rendendo la nostra implementazione fluida e semplice.

Laura Rossi

Aurora Heights Resort

Una soluzione all-in-one che copre davvero ogni aspetto della gestione alberghiera. Ha migliorato significativamente la nostra efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti.

Marco Bianchi

Celestial View Lodge

Hotel+ offre un set completo di funzionalità che hanno ottimizzato le nostre operazioni. La piattaforma è intuitiva e il supporto clienti è di prim'ordine.

Sofia Romano

Harmony Springs Retreat

Questo strumento ha notevolmente migliorato la nostra comunicazione con gli ospiti. È user-friendly e si integra perfettamente con i nostri sistemi esistenti.

Davide Ferrari

Starlight Ridge Hotel

Con Hotel+, gestire le richieste degli ospiti e le operazioni è più efficiente che mai. L'interfaccia facile da usare e l'eccellente supporto lo rendono un'aggiunta preziosa al nostro hotel.

Elena Conti

Serenade Haven

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