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Gerencie cada solicitação eficientemente com Hotel+ Gestão de Solicitações

Transforme a forma como você lida com solicitações de hóspedes e operacionais com o sistema de Gestão de Solicitações Hotel+. Projetado para otimizar processos de comunicação e resposta, nossa plataforma garante que cada solicitação — do serviço de quarto à manutenção — seja gerenciada e resolvida eficientemente.

A interface intuitiva permite que a equipe receba, priorize e responda rapidamente às solicitações, minimizando tempos de espera e maximizando a satisfação dos hóspedes. Esta ferramenta também fornece insights valiosos sobre padrões de solicitações, ajudando a alocar recursos mais efetivamente e antecipar necessidades antes que surjam.

Com Hotel+ Gestão de Solicitações, você não está apenas respondendo — está proativamente melhorando a experiência dos hóspedes e otimizando as operações do seu hotel.
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Gerencie cada solicitação eficientemente com Hotel+ Gestão de Solicitações
Features

Recursos principais para elevar sua experiência hoteleira

Aumente a satisfação dos hóspedes e otimize operações com ferramentas poderosas e fáceis de usar, projetadas para a hospitalidade moderna.

01

Gestão de solicitações

Permita que os hóspedes comuniquem suas necessidades e preferências de forma perfeita, garantindo serviço oportuno e eficiente durante toda a estadia.

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02

Gestão de reservas

Simplifique o processo de reserva para restaurantes, atividades e mais, oferecendo aos seus hóspedes a conveniência que merecem.

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03

Chat do concierge

Ofereça assistência personalizada através de chat direto, permitindo que os hóspedes solicitem serviços, façam perguntas e obtenham suporte em tempo real.

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04

Notificações push

Mantenha os hóspedes informados com atualizações instantâneas sobre eventos, promoções e informações importantes, melhorando sua experiência geral.

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05

Pesquisas de hóspedes

Colete feedback valioso através de pesquisas personalizáveis, ajudando a melhorar a satisfação dos hóspedes e adaptar serviços às suas preferências.

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06

Eventos do hotel

Promova os eventos do seu hotel diretamente aos hóspedes, garantindo que não percam atividades especiais ou ofertas durante a estadia.

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07

Gestão de equipe

Otimize e coordene tarefas da equipe de forma eficiente, garantindo que seu time esteja sempre pronto para oferecer serviço de primeira qualidade.

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08

Gestão de quartos

Gerencie disponibilidade de quartos, reservas e limpeza sem problemas, proporcionando uma experiência tranquila tanto para funcionários quanto para hóspedes.

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09

Mobile Page Builder

Capacite a equipe do hotel a projetar e personalizar a página inicial do app móvel facilmente com uma interface drag-and-drop, criando uma experiência personalizada para hóspedes sem necessidade de programação.

Saiba mais

Launch the guest app first. Add deeper workflows when your team is ready.

Gestão de solicitações

Gerencie solicitações de hóspedes facilmente

Otimize todas as solicitações de hóspedes em um único painel. Rastreie, atribua e resolva solicitações em tempo real com priorização automática e roteamento inteligente.

< 2minResposta média
98%Taxa de resolução
24/7Cobertura

Caixa de entrada centralizada

Todas as solicitações em um lugar

Auto-prioridade

Priorização inteligente

Atribuição de equipe

Roteamento para equipe certa

Alertas instantâneos

Notificações em tempo real

Workflow
Workflow

Workflows de solicitações automatizados

Crie workflows personalizados para diferentes tipos de solicitações. Escale automaticamente solicitações atrasadas e acompanhe métricas de desempenho.

Templates de workflow personalizados
Regras de escalação automáticas
Rastreamento de SLA e alertas
Análises de desempenho
60%Resolução mais rápida
40%Menos trabalho manual
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