Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung von Hotel+ (hotelplus.ai, „Hotel+“, „wir“, „uns“): des Hotel-Panels unter hotelplus.ai/panel und der damit veröffentlichten Gästeseiten. Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung einer Gästeseite stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Richtlinie erläutern, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.

1. Der Dienst

Hotel+ ermöglicht es einem Hotel, eine Gästeseite zu veröffentlichen (die über einen QR-Code oder Link aufgerufen wird), die Informationen über das Hotel, seine Bereiche, Speisekarten, Öffnungszeiten und häufig gestellte Fragen enthält, sowie Gästeinfragen, Zimmerservice-Bestellungen und Umfrageantworten im Panel zu empfangen. Hotel+ stellt KI-Tools bereit, die Hotels bei der Einrichtung und Übersetzung ihrer Inhalte sowie bei der Beantwortung von Gästen unterstützen.

Hotel+ ist ein Software-Tool. Wir sind an keiner Vereinbarung zwischen einem Hotel und seinen Gästen beteiligt: Wir nehmen keine Buchungen oder Zahlungen von Gästen entgegen, liefern keine Bestellungen und erbringen keine Hoteldienstleistungen. Allein das Hotel ist für seine Dienstleistungen, Preise und den Umgang mit Gästen verantwortlich.

2. Ihr Konto

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und befugt sein, für das von Ihnen registrierte Hotel zu handeln.
• Ein Konto verwaltet ein Hotel. Bewahren Sie Ihr Passwort sicher auf; Sie sind für die Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich.
• Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor Sie Ihre Gästeseite veröffentlichen oder Bilder hochladen können.
• Machen Sie korrekte Angaben und halten Sie diese aktuell.

3. Kostenlose Testphase, Abonnement und Zahlung

• Neue Hotels erhalten eine 30-tägige kostenlose Testphase. Für den Start ist keine Karte erforderlich.
• Nach Ablauf der Testphase kostet Hotel+ $19 pro Monat oder $149 pro Jahr (US-Dollar). Anfallende Steuern werden beim Checkout berechnet.
• Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist für alle unsere Bestellungen der Merchant of Record. Paddle bearbeitet alle Kundenserviceanfragen und Rückerstattungen. Für Ihren Kauf gelten die Käuferbedingungen von Paddle.
• Abonnements verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, bis Sie kündigen. Sie können jederzeit im Kundenportal von Paddle kündigen (Panel → Subscription → Manage subscription); Ihr Abonnement bleibt anschließend bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Zeitraums aktiv.
• Wenn die Testphase oder ein bezahlter Zeitraum ohne Zahlung endet, wird Ihre Gästeseite sofort offline geschaltet (Gäste sehen eine „nicht gefunden“-Seite), und das Panel wird schreibgeschützt: Sie können Ihre Daten weiterhin einsehen, bezahlen und Ihr Konto löschen. Ihre Inhalte werden nicht gelöscht und sind wieder online, sobald Sie bezahlen.
• Wir können Preise ändern. Eine Preisänderung gilt niemals für einen Zeitraum, den Sie bereits bezahlt haben.

4. Ihre Inhalte

• Das Eigentum an den von Ihnen hinzugefügten Inhalten (Texte, Speisekarten, Preise, Fotos, Antworten) verbleibt bei Ihnen. Sie räumen uns eine weltweite, nicht ausschließliche und gebührenfreie Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu speichern, zu übersetzen, ihr Format anzupassen und sie anzuzeigen, ausschließlich zur Bereitstellung und Verbesserung des Dienstes und solange sie in Hotel+ enthalten sind.
• Sie bestätigen, dass Sie zur Nutzung Ihrer Inhalte, einschließlich der Fotos, berechtigt sind und dass diese korrekt und rechtmäßig sind. Sie sind für Preise, Öffnungszeiten, Allergen- und Ernährungsinformationen sowie alle anderen Informationen verantwortlich, die Sie Gästen bereitstellen.
• Ihre Gästeseite ist öffentlich: Jede Person mit dem QR-Code oder Link kann sie sehen.
• Inhalte werden vor ihrer Veröffentlichung automatisch geprüft (siehe Datenschutzerklärung). Automatische Prüfungen können in beide Richtungen Fehler machen; das Bestehen einer Prüfung bedeutet nicht, dass wir Ihre Inhalte geprüft oder genehmigt haben.
• Übersetzungen werden automatisch erstellt und können Fehler enthalten. Prüfen Sie wichtige Informationen.

5. Gästennachrichten und personenbezogene Daten

Gäste können Ihrem Hotel Anfragen, Bestellungen und Umfrageantworten senden. Für diese Gästedaten ist Ihr Hotel der Verantwortliche, und Hotel+ verarbeitet sie in Ihrem Auftrag, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Sie dürfen Gästedaten nur zur Betreuung Ihrer Gäste verwenden, müssen die für Sie geltenden Datenschutzgesetze einhalten und dürfen Gäste über Hotel+ nicht nach Passwörtern, Kartennummern oder anderen Zahlungsdaten fragen. Antworten, in denen nach solchen Daten gefragt wird, werden blockiert.

6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen Hotel+ nicht für Folgendes verwenden:

• rechtswidrige, irreführende, hasserfüllte, sexuelle oder gewalttätige Inhalte oder Inhalte veröffentlichen, die Rechte anderer verletzen;
• sich als eine andere Person, Marke oder ein anderes Unternehmen ausgeben;
• Passwörter, Zahlungsdaten oder andere sensible Daten sammeln oder Spam oder Malware versenden;
• versuchen, auf die Daten anderer Hotels zuzugreifen, Nutzungsbeschränkungen oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder den Dienst zu beeinträchtigen;
• den Dienst kopieren, weiterverkaufen oder zurückentwickeln oder auf andere als von uns erlaubte Weise automatisiert darauf zugreifen.

Gäste dürfen eine Gästeseite nicht verwenden, um beleidigende, rechtswidrige oder irreführende Nachrichten zu senden.

7. KI-Funktionen

KI-Funktionen erstellen Entwürfe und Vorschläge (zum Beispiel eine Gästeseite aus Ihrer Website, ein Menü aus einem Foto, Umfragefragen, Antwortvorschläge, Zusammenfassungen und Übersetzungen). Sie können ungenau oder unvollständig sein. Prüfen Sie sie, bevor Sie sie speichern oder senden; Sie sind für die von Ihnen veröffentlichten und gesendeten Inhalte verantwortlich. Für KI-Funktionen gelten Nutzungsbeschränkungen, damit der Dienst fair und erschwinglich bleibt.

8. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, Hotel+ verfügbar und sicher zu halten, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wir können Funktionen verbessern, ändern oder einstellen. Wenn wir den Dienst insgesamt einstellen, werden wir Sie angemessen vorher informieren.

9. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung von Hotel+ jederzeit beenden und Ihr Konto im Bereich „Konto → Konto und Hotel löschen“ löschen. Wenn Sie ein sich verlängerndes Abonnement haben, kündigen Sie es zuerst im Paddle-Portal. Durch das Löschen des Kontos werden Ihr Hotel und dessen Daten dauerhaft gelöscht, wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Wir können die Gästeseite oder das Konto eines Hotels sperren oder die Bearbeitung einschränken, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um Gäste, andere Nutzer oder den Dienst zu schützen. Soweit angemessen, werden wir Ihnen den Grund mitteilen. Ein gesperrtes Konto kann weiterhin angezeigt und gelöscht werden.

10. Unser geistiges Eigentum

Der Dienst Hotel+, die Software, das Design und die Marke gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Diese Bedingungen gewähren Ihnen daran keine Rechte, außer zur Nutzung des Dienstes wie hier beschrieben.

11. Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

Hotel+ wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle nicht in diesen Bedingungen genannten Gewährleistungen aus.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Buchungen oder Daten. Unsere Gesamthaftung aus diesen Bedingungen ist für jeden Zeitraum von 12 Monaten auf den Betrag begrenzt, den Sie uns in diesem Zeitraum für Hotel+ gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen begrenzt eine Haftung, die gesetzlich nicht begrenzt werden darf, insbesondere die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, oder Ihre Rechte als Verbraucher, soweit Verbraucherrecht anwendbar ist.

Sie sind für Ansprüche verantwortlich, die sich aus Ihren Inhalten, Ihren Leistungen gegenüber Gästen oder Ihrer Verletzung dieser Bedingungen ergeben.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Ortes, an dem der Betreiber von Hotel+ seinen Sitz hat, unbeschadet zwingender Vorschriften, die Sie an Ihrem Wohnort schützen.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Das Datum am Anfang zeigt die jeweils aktuelle Fassung an. Wenn die Änderungen erheblich sind, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Inhaber eines Hotelkontos vor ihrem Inkrafttreten darüber zu informieren. Wenn Sie Hotel+ danach weiterhin nutzen, gelten die neuen Bedingungen; wenn Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen und Ihr Konto löschen.

14. Kontakt

Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai