Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que Hotel+ ?
Hotel+ est une page invités pour votre hôtel. Les clients l’ouvrent en scannant un QR code dans la chambre ou à la réception et y trouvent vos équipements et services, horaires d’ouverture, menus et FAQ. Depuis cette même page, ils peuvent envoyer des demandes, passer des commandes simples et laisser un commentaire, qui arrivent dans une seule boîte de réception de votre panel.
Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La page s’ouvre dans le navigateur du téléphone. Les clients n’ont pas besoin de compte.
Combien de temps prend la configuration ?
Créez un compte, trouvez votre hôtel et laissez AI préparer une ébauche de votre page à partir de votre site web et de vos notes. L’ébauche prend quelques minutes. Ensuite, c’est à vous de décider combien de temps vous souhaitez consacrer à sa vérification et à sa modification avant de la publier.
Hotel+ se connecte-t-il à mon PMS ou à mon moteur de réservation ?
Non. Hotel+ ne s’intègre pas aux systèmes de réservation, PMS, POS ou gestionnaires de canaux. Rien n’est à installer ou à connecter, et vos systèmes existants restent tels quels.
Existe-t-il une application pour le personnel ?
Non. Il n’y a ni comptes pour le personnel, ni rôles, ni attribution de tâches. Tout ce que les clients envoient arrive dans une seule boîte de réception du panel web, que vous pouvez ouvrir sur n’importe quel téléphone ou ordinateur.
Les clients peuvent-ils payer leurs commandes en ligne ?
Non. Les commandes vous parviennent sous forme de messages avec le numéro de chambre, et vous les facturez comme aujourd’hui.
Quelles langues sont prises en charge ?
Vous rédigez votre contenu dans votre propre langue. Hotel+ le traduit automatiquement dans plus de dix langues, et les messages des clients sont traduits dans votre langue dans la boîte de réception.
Combien cela coûte-t-il ?
Un seul forfait, tout compris. Les 30 premiers jours sont gratuits et aucune carte n'est requise. Ensuite, le tarif est de $19 par mois ou $149 par an.
Que se passe-t-il à la fin du mois gratuit ?
Ajoutez une carte sur la page de facturation pour garder votre page client en ligne. Si vous n'ajoutez pas de carte, la page client est mise en pause. Votre contenu reste dans votre compte et l'ajout d'une carte réactive la page.
Comment résilier ?
Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page de facturation de votre panel. Les paiements sont traités par Paddle.
Qui peut voir ce que les clients envoient ?
Uniquement le compte de votre hôtel. Le contenu et les messages de chaque hôtel sont séparés de ceux de tous les autres hôtels.
Essayez-le avec votre propre hôtel
30 jours gratuits, sans carte bancaire. Si cela n’aide pas vos clients, arrêtez simplement de l’utiliser.