Politique relative aux cookies
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
La présente Politique relative aux cookies explique comment hotelplus.ai utilise les cookies et des éléments similaires de stockage du navigateur. Elle complète notre Politique de confidentialité.
1. En bref
- Nos pages marketing utilisent des cookies analytiques (Google Analytics et Microsoft Clarity) uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière relative aux cookies. Si vous cliquez sur « Refuser » ou si vous ne faites aucun choix, ils ne sont pas chargés.
- Le panneau hôtelier et les pages destinées aux clients des hôtels utilisent uniquement les éléments de stockage strictement nécessaires à leur fonctionnement. Ils ne chargent jamais d'outils d'analyse ni de publicité.
- Vous pouvez modifier votre choix à tout moment à l'aide de « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
2. Définition des cookies et du stockage du navigateur
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web stocke dans votre navigateur. Les sites web peuvent également conserver des données dans le stockage local du navigateur (conservé jusqu'à sa suppression) ou dans le stockage de session (supprimé lorsque vous fermez l'onglet). Dans la présente politique, le terme « cookies » couvre l'ensemble de ces éléments.
3. Stockage strictement nécessaire
Votre consentement n'est pas nécessaire pour ces éléments, car le site ou la fonctionnalité ne peut pas fonctionner sans eux. Ils ne sont pas utilisés à des fins de suivi ou de publicité.
| Nom | Type et durée | Emplacement | Finalité |
|---|---|---|---|
| hp_consent | Stockage local, jusqu'à la modification de votre choix | Site web | Mémorise si vous avez accepté ou refusé les cookies analytiques |
| NEXT_LOCALE | Cookie, 1 an | Site web | Mémorise la langue que vous avez choisie |
| locale | Stockage local, jusqu'à sa suppression | Site web | Mémorise la langue que vous avez choisie |
| hp_dash_jwt | Stockage de session, jusqu'à la fermeture de l'onglet | Panneau hôtelier | Vous maintient connecté |
| hp_ai_setup | Stockage de session, jusqu'à la fermeture de l'onglet | Panneau hôtelier | Transmet l'hôtel que vous avez sélectionné à l'étape de configuration de l'IA |
| hp_trial_banner_off | Stockage de session, jusqu'à la fermeture de l'onglet | Panneau hôtelier | Mémorise que vous avez masqué la bannière d'essai |
| hp_pref_* | Stockage local, jusqu'à sa suppression | Panneau hôtelier | Mémorise les préférences d'affichage, telles que les vues et les onglets |
| hotelplus_device_token | Stockage local, jusqu'à sa suppression | Pages destinées aux clients | Un identifiant aléatoire qui affiche « Mes demandes » uniquement sur cet appareil et empêche de répondre deux fois à la même enquête |
| hp_guest_lang | Stockage local, jusqu'à sa suppression | Pages destinées aux clients | Mémorise la langue que vous avez choisie |
| hp_guest_sent:*, hp_guest_seen:* | Stockage local, jusqu'à sa suppression | Pages destinées aux clients | Mémorise que vous avez envoyé des demandes à cet hôtel et les réponses que vous avez déjà consultées |
| hp_guest_survey:* | Stockage local, jusqu'à sa suppression | Pages destinées aux clients | Mémorise que vous avez répondu à une enquête |
| hp_guest_cart:* | Stockage de session, jusqu'à la fermeture de l'onglet | Pages destinées aux clients | Conserve votre panier de service en chambre |
4. Cookies analytiques (uniquement avec votre consentement)
Si vous acceptez, nos pages marketing chargent Google Analytics (identifiant de mesure G-5D6NXMRC6W) et Microsoft Clarity. Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site : pages consultées, clics, défilement, type d'appareil et de navigateur, ainsi que localisation approximative. Clarity peut également enregistrer la manière dont vous interagissez avec une page (mouvements de la souris, clics, défilement). Ils ne sont jamais chargés dans le panneau hôtelier ni sur les pages destinées aux clients.
| Nom | Fournisseur | Durée habituelle | Finalité |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | 2 ans | Distingue les visiteurs |
| _ga_<ID> | Google Analytics | 2 ans | Conserve l'état d'une visite |
| _clck | Microsoft Clarity | 1 an | Conserve un identifiant et les préférences d'un visiteur Clarity |
| _clsk | Microsoft Clarity | 1 jour | Regroupe les consultations de pages en une seule visite |
| CLID, MUID, ANONCHK, SM, MR | Microsoft Clarity / Microsoft | De la fin de la visite à 1 an | Identifient le navigateur d'une visite à l'autre et mettent en relation les données Clarity |
Les durées sont définies par les fournisseurs et peuvent changer ; consultez les informations de Google et de Microsoft relatives à la confidentialité pour plus de détails. Ces fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis.
5. Contenu provenant d’autres sites
Certaines pages marketing affichent des images chargées depuis Unsplash (images.unsplash.com). Votre navigateur se connecte à Unsplash pour les charger ; Unsplash reçoit donc votre adresse IP et les informations relatives à votre navigateur.
6. Comment contrôler les cookies
- Modifier ou retirer votre choix : cliquez sur « Paramètres des cookies » en bas de n’importe quelle page. La bannière s’affiche à nouveau ; si vous aviez accepté, la page se recharge afin que les outils d’analyse cessent de fonctionner. Les cookies d’analyse déjà définis restent dans votre navigateur jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez.
- Votre navigateur : vous pouvez supprimer les cookies et les données du site, ou les bloquer dans les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez le stockage nécessaire, la connexion au panneau et certaines fonctionnalités des pages destinées aux clients peuvent ne pas fonctionner.
- Google Analytics : Google propose une extension de navigateur permettant de désactiver Google Analytics sur tous les sites web.
7. Modifications
Nous mettrons à jour cette politique lorsque les cookies que nous utilisons changeront. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.
8. Contact
Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai