Política de Cookies
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Esta Política de Cookies explica como o hotelplus.ai utiliza cookies e armazenamento semelhante no navegador. Complementa a nossa Política de Privacidade.
1. Em resumo
- As nossas páginas de marketing utilizam cookies de análise (Google Analytics e Microsoft Clarity) apenas se clicar em "Aceitar" no banner de cookies. Se clicar em "Rejeitar" ou não fizer uma escolha, não são carregados.
- O painel do hotel e as páginas dos hóspedes utilizam apenas armazenamento estritamente necessário para funcionarem. Nunca carregam ferramentas de análise ou publicidade.
- Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através de "Definições de cookies" no fundo de todas as páginas.
2. O que são cookies e armazenamento do navegador
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um site armazena no seu navegador. Os sites também podem manter dados no armazenamento local do navegador (mantidos até serem eliminados) ou no armazenamento de sessão (eliminados quando fecha o separador). Nesta política, "cookies" abrange todos estes elementos.
3. Armazenamento estritamente necessário
Estes elementos não requerem o seu consentimento, porque o site ou a funcionalidade não pode funcionar sem eles. Não são utilizados para rastreamento ou publicidade.
| Nome | Tipo e duração | Onde | Finalidade |
|---|---|---|---|
| hp_consent | Armazenamento local, até alterar a sua escolha | Site | Regista se aceitou ou rejeitou a análise |
| NEXT_LOCALE | Cookie, 1 ano | Site | Regista o idioma que escolheu |
| locale | Armazenamento local, até ser eliminado | Site | Regista o idioma que escolheu |
| hp_dash_jwt | Armazenamento de sessão, até fechar o separador | Painel do hotel | Mantém a sua sessão iniciada |
| hp_ai_setup | Armazenamento de sessão, até fechar o separador | Painel do hotel | Transmite o hotel que selecionou para a etapa de configuração da IA |
| hp_trial_banner_off | Armazenamento de sessão, até fechar o separador | Painel do hotel | Regista que ocultou o banner do período experimental |
| hp_pref_* | Armazenamento local, até ser eliminado | Painel do hotel | Regista preferências de apresentação, como vistas e separadores |
| hotelplus_device_token | Armazenamento local, até ser eliminado | Páginas dos hóspedes | Um identificador aleatório que apresenta "Os meus pedidos" apenas neste dispositivo e impede que responda ao mesmo inquérito duas vezes |
| hp_guest_lang | Armazenamento local, até ser eliminado | Páginas dos hóspedes | Regista o idioma que escolheu |
| hp_guest_sent:*, hp_guest_seen:* | Armazenamento local, até ser eliminado | Páginas dos hóspedes | Regista que enviou pedidos para este hotel e quais as respostas que já viu |
| hp_guest_survey:* | Armazenamento local, até ser eliminado | Páginas dos hóspedes | Regista que respondeu a um inquérito |
| hp_guest_cart:* | Armazenamento de sessão, até fechar o separador | Páginas dos hóspedes | Mantém o seu carrinho do serviço de quartos |
4. Cookies de análise (apenas com o seu consentimento)
Se aceitar, as nossas páginas de marketing carregam o Google Analytics (ID de medição G-5D6NXMRC6W) e o Microsoft Clarity. Estas ferramentas ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o site: páginas visitadas, cliques, deslocação, tipo de dispositivo e navegador e localização aproximada. O Clarity também pode registar a forma como interage com uma página (movimentos do rato, cliques, deslocação). Nunca são carregados no painel do hotel nem nas páginas dos hóspedes.
| Nome | Fornecedor | Duração habitual | Finalidade |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | 2 anos | Distingue os visitantes |
| _ga_<ID> | Google Analytics | 2 anos | Mantém o estado de uma visita |
| _clck | Microsoft Clarity | 1 ano | Mantém um ID de visitante e preferências do Clarity |
| _clsk | Microsoft Clarity | 1 dia | Liga as visualizações de páginas numa única visita |
| CLID, MUID, ANONCHK, SM, MR | Microsoft Clarity / Microsoft | Desde o fim da visita até 1 ano | Identifica o navegador entre visitas e liga os dados do Clarity |
As durações são definidas pelos fornecedores e podem ser alteradas; consulte as informações de privacidade da Google e da Microsoft para obter detalhes. Estes fornecedores podem tratar dados fora do seu país, incluindo nos Estados Unidos.
5. Conteúdo de outros sites
Algumas páginas de marketing apresentam imagens carregadas a partir do Unsplash (images.unsplash.com). O seu navegador liga-se ao Unsplash para as carregar, pelo que o Unsplash recebe o seu endereço IP e informações sobre o seu navegador.
6. Como controlar os cookies
- Alterar ou retirar a sua escolha: clique em "Definições de cookies" na parte inferior de qualquer página. O banner é apresentado novamente; se tiver aceitado, a página é recarregada para que a análise pare. Os cookies de análise que já tiverem sido definidos permanecem no seu navegador até expirarem ou até serem eliminados.
- O seu navegador: pode eliminar cookies e dados do site ou bloqueá-los nas definições do seu navegador. Se bloquear o armazenamento necessário, o início de sessão no painel e algumas funcionalidades das páginas para hóspedes poderão não funcionar.
- Google Analytics: a Google disponibiliza um complemento para o navegador que permite recusar o Google Analytics em todos os sites.
7. Alterações
Atualizaremos esta política quando os cookies que utilizamos forem alterados. A data no topo indica a versão mais recente.
8. Contacto
Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai