Política de cookies
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Esta Política de cookies explica cómo hotelplus.ai utiliza cookies y almacenamiento similar del navegador. Complementa nuestra Política de privacidad.
1. En resumen
- Nuestras páginas de marketing utilizan cookies analíticas (Google Analytics y Microsoft Clarity) solo si hace clic en «Aceptar» en el aviso de cookies. Si hace clic en «Rechazar» o no selecciona ninguna opción, no se cargan.
- El panel del hotel y las páginas para huéspedes del hotel utilizan únicamente almacenamiento estrictamente necesario para funcionar. Nunca cargan analítica ni publicidad.
- Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante «Configuración de cookies», en la parte inferior de cada página.
2. Qué son las cookies y el almacenamiento del navegador
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su navegador. Los sitios web también pueden conservar datos en el almacenamiento local del navegador (que se mantiene hasta que se elimina) o en el almacenamiento de sesión (que se elimina al cerrar la pestaña). En esta política, «cookies» engloba todos estos elementos.
3. Almacenamiento estrictamente necesario
Estos elementos no requieren su consentimiento porque el sitio o la función no pueden funcionar sin ellos. No se utilizan para realizar seguimiento ni para publicidad.
| Nombre | Tipo y duración | Dónde | Finalidad |
|---|---|---|---|
| hp_consent | Almacenamiento local, hasta que cambie su elección | Sitio web | Recuerda si aceptó o rechazó la analítica |
| NEXT_LOCALE | Cookie, 1 año | Sitio web | Recuerda el idioma que eligió |
| locale | Almacenamiento local, hasta que se elimine | Sitio web | Recuerda el idioma que eligió |
| hp_dash_jwt | Almacenamiento de sesión, hasta que cierre la pestaña | Panel del hotel | Mantiene su sesión iniciada |
| hp_ai_setup | Almacenamiento de sesión, hasta que cierre la pestaña | Panel del hotel | Transfiere el hotel que seleccionó al paso de configuración de IA |
| hp_trial_banner_off | Almacenamiento de sesión, hasta que cierre la pestaña | Panel del hotel | Recuerda que ocultó el banner de prueba |
| hp_pref_* | Almacenamiento local, hasta que se elimine | Panel del hotel | Recuerda las preferencias de visualización, como las vistas y las pestañas |
| hotelplus_device_token | Almacenamiento local, hasta que se elimine | Páginas para huéspedes | Un identificador aleatorio que muestra «Mis solicitudes» únicamente en este dispositivo y evita responder dos veces a la misma encuesta |
| hp_guest_lang | Almacenamiento local, hasta que se elimine | Páginas para huéspedes | Recuerda el idioma que eligió |
| hp_guest_sent:*, hp_guest_seen:* | Almacenamiento local, hasta que se elimine | Páginas para huéspedes | Recuerda que envió solicitudes a este hotel y qué respuestas ya ha visto |
| hp_guest_survey:* | Almacenamiento local, hasta que se elimine | Páginas para huéspedes | Recuerda que respondió a una encuesta |
| hp_guest_cart:* | Almacenamiento de sesión, hasta que cierre la pestaña | Páginas para huéspedes | Mantiene su carrito del servicio de habitaciones |
4. Cookies analíticas (solo con su consentimiento)
Si acepta, nuestras páginas de marketing cargan Google Analytics (ID de medición G-5D6NXMRC6W) y Microsoft Clarity. Nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio: páginas visitadas, clics, desplazamiento, tipo de dispositivo y navegador y ubicación aproximada. Clarity también puede registrar cómo interactúa con una página (movimientos del ratón, clics y desplazamiento). Nunca se cargan en el panel del hotel ni en las páginas para huéspedes.
| Nombre | Proveedor | Duración habitual | Finalidad |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | 2 años | Distingue a los visitantes |
| _ga_<ID> | Google Analytics | 2 años | Mantiene el estado de una visita |
| _clck | Microsoft Clarity | 1 año | Mantiene un ID de visitante y las preferencias de Clarity |
| _clsk | Microsoft Clarity | 1 día | Conecta las visualizaciones de páginas en una sola visita |
| CLID, MUID, ANONCHK, SM, MR | Microsoft Clarity / Microsoft | Desde el final de la visita hasta 1 año | Identifican el navegador en distintas visitas y conectan los datos de Clarity |
Los períodos los establecen los proveedores y pueden cambiar; consulte la información sobre privacidad de Google y Microsoft para obtener más detalles. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país, incluido en Estados Unidos.
5. Contenido de otros sitios
Algunas páginas de marketing muestran imágenes cargadas desde Unsplash (images.unsplash.com). Su navegador se conecta a Unsplash para cargarlas, por lo que Unsplash recibe su dirección IP y la información de su navegador.
6. Cómo controlar las cookies
- Cambie o retire su elección: haga clic en "Configuración de cookies" al pie de cualquier página. El banner vuelve a aparecer; si había aceptado, la página se recarga para que los análisis se detengan. Las cookies de análisis que ya se hubieran establecido permanecen en su navegador hasta que caduquen o las elimine.
- Su navegador: puede eliminar las cookies y los datos del sitio o bloquearlos en la configuración de su navegador. Si bloquea el almacenamiento necesario, es posible que no pueda iniciar sesión en el panel y que algunas funciones de las páginas para huéspedes no funcionen.
- Google Analytics: Google ofrece un complemento para el navegador que permite excluirse de Google Analytics en todos los sitios web.
7. Cambios
Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que utilizamos. La fecha de la parte superior muestra la versión más reciente.
8. Contacto
Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai