Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van Hotel+ (hotelplus.ai, "Hotel+", "wij", "ons"): het hotelbeheerpaneel op hotelplus.ai/panel en de gastpagina's die daarmee worden gepubliceerd. Door een account aan te maken of een gastpagina te gebruiken, stemt u in met deze Voorwaarden. Ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid leggen uit hoe wij persoonsgegevens verwerken.

1. De dienst

Met Hotel+ kan een hotel een gastpagina publiceren (geopend via een QR-code of link) met informatie over het hotel, de voorzieningen, menu's, openingstijden en veelgestelde vragen, en in het paneel verzoeken van gasten, roomservicebestellingen en antwoorden op enquêtes ontvangen. Hotel+ biedt AI-tools die hotels helpen hun content in te stellen en te vertalen en op gasten te reageren.

Hotel+ is een softwaretool. Wij zijn geen partij bij enige overeenkomst tussen een hotel en zijn gasten: wij nemen geen reserveringen aan, ontvangen geen betalingen van gasten, bezorgen geen bestellingen en leveren geen hoteldiensten. Het hotel is als enige verantwoordelijk voor zijn diensten, prijzen en de manier waarop het op gasten reageert.

2. Uw account

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd zijn om op te treden namens het hotel dat u registreert.
• Eén account beheert één hotel. Houd uw wachtwoord veilig; u bent verantwoordelijk voor de activiteiten in uw account.
• U moet uw e-mailadres verifiëren voordat u uw gastpagina kunt publiceren of afbeeldingen kunt uploaden.
• Verstrek juiste informatie en houd deze actueel.

3. Gratis proefperiode, abonnement en betaling

• Nieuwe hotels krijgen een gratis proefperiode van 30 dagen. Om te beginnen is geen kaart nodig.
• Na de proefperiode kost Hotel+ $19 per maand of $149 per jaar (Amerikaanse dollars). Toepasselijke belastingen worden bij het afrekenen berekend.
• Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle vragen aan de klantenservice en retourzendingen. De kopersvoorwaarden van Paddle zijn van toepassing op uw aankoop.
• Abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen in het klantportaal van Paddle (Panel → Subscription → Manage subscription); uw abonnement blijft dan actief tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald.
• Als de proefperiode of een betaalde periode eindigt zonder betaling, gaat uw gastpagina onmiddellijk offline (gasten zien een pagina met de melding "niet gevonden") en wordt het paneel alleen-lezen: u kunt uw gegevens nog steeds bekijken, betalen en uw account verwijderen. Uw content wordt niet verwijderd en komt weer online zodra u betaalt.
• Wij kunnen prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt nooit voor een periode waarvoor u al hebt betaald.

4. Uw content

• U behoudt het eigendom van de content die u toevoegt (tekst, menu's, prijzen, foto's, antwoorden). U verleent ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze te hosten, op te slaan, te vertalen, de indeling ervan aan te passen en weer te geven, uitsluitend om de dienst te leveren en te verbeteren en zolang deze content op Hotel+ staat.
• U bevestigt dat u het recht hebt om uw content, waaronder foto's, te gebruiken en dat deze juist en rechtmatig is. U bent verantwoordelijk voor prijzen, openingstijden, informatie over allergenen en voedingsvoorschriften en alle andere informatie die u aan gasten verstrekt.
• Uw gastpagina is openbaar: iedereen met de QR-code of link kan deze bekijken.
• Content wordt automatisch gecontroleerd voordat deze wordt gepubliceerd (zie het Privacybeleid). Automatische controles kunnen in beide richtingen fouten maken; het doorstaan van een controle betekent niet dat wij uw content hebben beoordeeld of goedgekeurd.
• Vertalingen worden automatisch gemaakt en kunnen fouten bevatten. Controleer belangrijke informatie.

5. Berichten van gasten en persoonsgegevens

Gasten kunnen uw hotel verzoeken, bestellingen en antwoorden op enquêtes sturen. Voor deze gastgegevens is uw hotel de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Hotel+ deze namens u, zoals beschreven in ons Privacybeleid. U mag gastgegevens uitsluitend gebruiken om uw gasten van dienst te zijn, de op u van toepassing zijnde wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven en gasten via Hotel+ niet om wachtwoorden, kaartnummers of andere betalingsgegevens vragen. Antwoorden waarin om dergelijke gegevens wordt gevraagd, worden geblokkeerd.

6. Aanvaardbaar gebruik

U mag Hotel+ niet gebruiken om:

• onwettige, misleidende, haatdragende, seksuele of gewelddadige content te publiceren, of content die inbreuk maakt op de rechten van anderen;
• zich voor te doen als een andere persoon, een ander merk of een ander bedrijf;
• wachtwoorden, betalingsgegevens of andere gevoelige gegevens te verzamelen, of spam of malware te versturen;
• te proberen toegang te krijgen tot gegevens van andere hotels, gebruikslimieten of beveiligingsmaatregelen te omzeilen, of de dienst te verstoren;
• de dienst te kopiëren, door te verkopen of aan reverse-engineering te onderwerpen, of er via geautomatiseerde middelen toegang toe te krijgen anders dan zoals door ons toegestaan.

Gasten mogen een gastenpagina niet gebruiken om beledigende, onwettige of misleidende berichten te versturen.

7. AI-functies

AI-functies maken concepten en suggesties (bijvoorbeeld een gastenpagina van uw website, een menu van een foto, enquêtevragen, suggesties voor antwoorden, samenvattingen en vertalingen). Deze kunnen onjuist of onvolledig zijn. Controleer ze voordat u ze opslaat of verstuurt; u bent verantwoordelijk voor wat u publiceert en verstuurt. AI-functies zijn onderworpen aan gebruikslimieten om de dienst eerlijk en betaalbaar te houden.

8. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij doen ons best om Hotel+ beschikbaar en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Wij kunnen functies verbeteren, wijzigen of beëindigen. Als wij de dienst als geheel beëindigen, zullen wij u daarvan tijdig op de hoogte stellen.

9. Opschorting en beëindiging

U kunt het gebruik van Hotel+ op elk moment beëindigen en uw account in het paneel verwijderen (Account → Account en hotel verwijderen). Als u een abonnement met automatische verlenging heeft, moet u dit eerst annuleren in het Paddle-portaal. Door het account te verwijderen, worden uw hotel en de bijbehorende gegevens permanent verwijderd, zoals beschreven in het Privacybeleid.

Wij kunnen de gastenpagina of het account van een hotel opschorten of het bewerken beperken als u deze Voorwaarden schendt, als dit wettelijk vereist is of om gasten, andere gebruikers of de dienst te beschermen. Waar passend zullen wij u de reden meedelen. Een opgeschort account kan nog steeds worden bekeken en verwijderd.

10. Ons intellectuele eigendom

De Hotel+-dienst, de software, het ontwerp en het merk zijn van ons of van onze licentiegevers. Deze Voorwaarden verlenen u geen enkel recht daarop, behalve het recht om de dienst te gebruiken zoals hier beschreven.

11. Uitsluitingen en beperking van aansprakelijkheid

Hotel+ wordt geleverd "in de staat waarin het zich bevindt" en "zoals beschikbaar". Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij alle garanties van de hand die niet in deze Voorwaarden zijn opgenomen.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, inkomsten, boekingen of gegevens, en is onze totale aansprakelijkheid die uit deze Voorwaarden voortvloeit in een periode van 12 maanden beperkt tot het bedrag dat u ons in die periode voor Hotel+ heeft betaald. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt, zoals aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, of uw rechten als consument wanneer het consumentenrecht van toepassing is.

U bent verantwoordelijk voor aanspraken die voortvloeien uit uw inhoud, uw diensten aan gasten en uw schending van deze Voorwaarden.

12. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van toepassing van de plaats waar de exploitant van Hotel+ is gevestigd, onverminderd dwingendrechtelijke regels die u beschermen waar u woont.

13. Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken. De datum bovenaan geeft de meest recente versie aan. Als de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen wij redelijke stappen ondernemen om houders van hotelaccounts hiervan op de hoogte te stellen voordat de wijzigingen van kracht worden. Als u Hotel+ daarna blijft gebruiken, zijn de nieuwe Voorwaarden van toepassing; als u niet akkoord gaat, kunt u uw account opzeggen en verwijderen.

14. Contact

Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai