سياسة ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام hotelplus.ai لملفات تعريف الارتباط ووسائل تخزين المتصفح المماثلة. وهي مكمّلة لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. باختصار
- تستخدم صفحاتنا التسويقية ملفات تعريف ارتباط للتحليلات (Google Analytics وMicrosoft Clarity) فقط إذا نقرتم على "قبول" في شعار ملفات تعريف الارتباط. وإذا نقرتم على "رفض" أو لم تختاروا، فلن يتم تحميلها.
- تستخدم لوحة الفندق وصفحات نزلاء الفندق فقط وسائل التخزين الضرورية للغاية لتشغيلها. ولا تحمّل مطلقًا أدوات التحليلات أو الإعلانات.
- يمكنكم تغيير اختياركم في أي وقت باستخدام "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل صفحة.
2. ماهية ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها أحد المواقع في متصفحكم. ويمكن للمواقع أيضًا الاحتفاظ بالبيانات في وحدة التخزين المحلية للمتصفح (التي تظل محفوظة حتى حذفها) أو في وحدة تخزين الجلسة (التي تُحذف عند إغلاق علامة التبويب). وفي هذه السياسة، يشمل مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" جميع هذه الوسائل.
3. التخزين الضروري للغاية
لا تتطلب هذه العناصر موافقتكم، لأن الموقع أو الميزة لا يمكن أن يعمل من دونها. ولا تُستخدم للتتبع أو الإعلانات.
| الاسم | النوع والمدة | المكان | الغرض |
|---|---|---|---|
| hp_consent | تخزين محلي، حتى تغيير اختياركم | الموقع الإلكتروني | يتذكر ما إذا كنتم قد وافقتم على التحليلات أو رفضتموها |
| NEXT_LOCALE | ملف تعريف ارتباط، سنة واحدة | الموقع الإلكتروني | يتذكر اللغة التي اخترتموها |
| locale | تخزين محلي، حتى الحذف | الموقع الإلكتروني | يتذكر اللغة التي اخترتموها |
| hp_dash_jwt | تخزين الجلسة، حتى إغلاق علامة التبويب | لوحة الفندق | يبقي تسجيل دخولكم فعالًا |
| hp_ai_setup | تخزين الجلسة، حتى إغلاق علامة التبويب | لوحة الفندق | ينقل الفندق الذي اخترتموه إلى خطوة إعداد الذكاء الاصطناعي |
| hp_trial_banner_off | تخزين الجلسة، حتى إغلاق علامة التبويب | لوحة الفندق | يتذكر أنكم أخفيتم شعار الفترة التجريبية |
| hp_pref_* | تخزين محلي، حتى الحذف | لوحة الفندق | يتذكر تفضيلات العرض، مثل طرق العرض وعلامات التبويب |
| hotelplus_device_token | تخزين محلي، حتى الحذف | صفحات النزلاء | مُعرّف عشوائي يعرض "طلباتي" على هذا الجهاز فقط ويمنع الإجابة عن الاستبيان نفسه مرتين |
| hp_guest_lang | تخزين محلي، حتى الحذف | صفحات النزلاء | يتذكر اللغة التي اخترتموها |
| hp_guest_sent:*, hp_guest_seen:* | تخزين محلي، حتى الحذف | صفحات النزلاء | يتذكر أنكم أرسلتم طلبات إلى هذا الفندق والردود التي سبق أن شاهدتموها |
| hp_guest_survey:* | تخزين محلي، حتى الحذف | صفحات النزلاء | يتذكر أنكم أجبتم عن استبيان |
| hp_guest_cart:* | تخزين الجلسة، حتى إغلاق علامة التبويب | صفحات النزلاء | يحتفظ بسلة خدمة الغرف الخاصة بكم |
4. ملفات تعريف الارتباط للتحليلات (بموافقتكم فقط)
إذا وافقتم، تحمّل صفحاتنا التسويقية Google Analytics (معرّف القياس G-5D6NXMRC6W) وMicrosoft Clarity. وتساعدنا هذه الأدوات على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع: الصفحات التي يزورونها، والنقرات، والتمرير، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي. ويمكن لـ Clarity أيضًا تسجيل كيفية تفاعلكم مع الصفحة (حركات الماوس، والنقرات، والتمرير). ولا يتم تحميلها مطلقًا في لوحة الفندق أو على صفحات النزلاء.
| الاسم | المزوّد | المدة المعتادة | الغرض |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | سنتان | يميز بين الزوار |
| _ga_<ID> | Google Analytics | سنتان | يحافظ على حالة الزيارة |
| _clck | Microsoft Clarity | سنة واحدة | يحتفظ بمعرّف زائر Clarity وتفضيلاته |
| _clsk | Microsoft Clarity | يوم واحد | يربط مشاهدات الصفحات في زيارة واحدة |
| CLID, MUID, ANONCHK, SM, MR | Microsoft Clarity / Microsoft | من نهاية الزيارة حتى سنة واحدة | يحدد المتصفح عبر الزيارات ويربط بيانات Clarity |
تحدّد الجهات المزوّدة مدد الاحتفاظ، وقد تتغيّر؛ يُرجى الاطّلاع على معلومات الخصوصية لدى Google وMicrosoft لمزيد من التفاصيل. قد تعالج هذه الجهات المزوّدة البيانات خارج بلدكم، بما في ذلك في الولايات المتحدة.
5. محتوى من مواقع أخرى
تعرض بعض صفحات التسويق صورًا يتم تحميلها من Unsplash (images.unsplash.com). يتصل متصفحكم بـ Unsplash لتحميلها، ولذلك يتلقى Unsplash عنوان IP الخاص بكم ومعلومات المتصفح.
6. كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط
- تغيير اختياركم أو سحبه: انقروا على "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل أي صفحة. سيظهر الشريط مرة أخرى؛ وإذا كنتم قد وافقتم، فستُعاد تحميل الصفحة لكي تتوقف التحليلات. تظل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات التي تم تعيينها بالفعل في متصفحكم حتى تنتهي صلاحيتها أو تحذفوها.
- متصفحكم: يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع أو حظرها من إعدادات المتصفح. إذا حظرتم مساحة التخزين الضرورية، فقد لا تتمكنون من تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم، وقد لا تعمل بعض ميزات صفحات الضيوف.
- Google Analytics: توفّر Google إضافة للمتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics على جميع المواقع الإلكترونية.
7. التغييرات
سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها. يوضّح التاريخ في الأعلى أحدث إصدار.
8. التواصل
Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai