الشروط والأحكام

آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لـ Hotel+ (hotelplus.ai، و"Hotel+" و"نحن" و"لنا"): لوحة الفندق على hotelplus.ai/panel وصفحات الضيوف المنشورة من خلالها. بإنشائكم حسابًا أو استخدامكم صفحة ضيف، فإنكم توافقون على هذه الشروط. توضّح سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.

1. الخدمة

يتيح Hotel+ للفندق نشر صفحة ضيف (يتم فتحها من خلال رمز QR أو رابط) تتضمن معلومات عن الفندق ومرافقه وقوائمه وساعات العمل والأسئلة الشائعة، وتلقي طلبات الضيوف وطلبات خدمة الغرف وإجابات الاستبيانات في اللوحة. يوفر Hotel+ أدوات ذكاء اصطناعي تساعد الفنادق على إعداد محتواها وترجمته والرد على الضيوف.

Hotel+ أداة برمجية. لسنا طرفًا في أي تعامل بين الفندق وضيوفه: فنحن لا نتولى الحجوزات، ولا نقبل المدفوعات من الضيوف، ولا نسلّم الطلبات، ولا نقدم خدمات فندقية. يتحمل الفندق وحده مسؤولية خدماته وأسعاره وطريقة رده على الضيوف.

2. حسابكم

يجب ألا يقل عمركم عن 18 عامًا وأن تكون لديكم الصلاحية للتصرف نيابةً عن الفندق الذي تسجلونه.
يدير كل حساب فندقًا واحدًا. حافظوا على أمان كلمة المرور الخاصة بكم؛ وتتحملون مسؤولية النشاط الذي يتم من خلال حسابكم.
يجب عليكم التحقق من عنوان بريدكم الإلكتروني قبل أن تتمكنوا من نشر صفحة الضيف أو تحميل الصور.
قدّموا معلومات دقيقة وحافظوا على تحديثها.

3. التجربة المجانية والاشتراك والدفع

تحصل الفنادق الجديدة على تجربة مجانية لمدة 30 يومًا. لا يلزم تقديم بطاقة لبدء التجربة.
بعد انتهاء التجربة، تبلغ تكلفة Hotel+ $19 شهريًا أو $149 سنويًا (بالدولار الأمريكي). تُحتسب الضرائب المطبقة عند إتمام الدفع.
تُجرى عملية الطلب الخاصة بنا من خلال موزعنا الإلكتروني Paddle.com. وتُعد Paddle.com التاجر المسجل لجميع طلباتنا. تقدم Paddle جميع خدمات دعم العملاء وتتولى معالجة عمليات الإرجاع. وتسري شروط المشترين لدى Paddle على عملية الشراء الخاصة بكم.
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة حتى تقوموا بإلغائها. يمكنكم الإلغاء في أي وقت من خلال بوابة عملاء Paddle (Panel → Subscription → Manage subscription)؛ ويظل اشتراككم نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها.
إذا انتهت التجربة أو الفترة المدفوعة دون سداد، تصبح صفحة الضيف الخاصة بكم غير متاحة فورًا (ويرى الضيوف صفحة "غير موجود") وتصبح اللوحة للقراءة فقط: ولا يزال بإمكانكم عرض بياناتكم والدفع وحذف حسابكم. لا يُحذف محتواكم، ويعود إلى الظهور عند الدفع.
يجوز لنا تغيير الأسعار. ولا يسري أي تغيير في السعر على فترة سبق أن دفعتم مقابلها.

4. المحتوى الخاص بكم

تحتفظون بملكية المحتوى الذي تضيفونه (النصوص والقوائم والأسعار والصور والردود). وتمنحوننا ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومجانيًا لاستضافته وتخزينه وترجمته وتكييف تنسيقه وعرضه، وذلك فقط لتقديم الخدمة وتحسينها وطوال فترة وجوده في Hotel+.
تؤكدون أن لديكم الحق في استخدام محتواكم، بما في ذلك الصور، وأنه دقيق ومشروع. وتتحملون مسؤولية الأسعار وساعات العمل ومعلومات مسببات الحساسية والمعلومات الغذائية وأي معلومات أخرى تقدمونها للضيوف.
صفحة الضيف الخاصة بكم عامة: ويمكن لأي شخص يملك رمز QR أو الرابط رؤيتها.
يُفحص المحتوى تلقائيًا قبل نشره (انظروا إلى سياسة الخصوصية). وقد تخطئ عمليات الفحص التلقائية في كلا الاتجاهين؛ ولا يعني اجتياز الفحص أننا راجعنا محتواكم أو وافقنا عليه.
تُنتج الترجمات تلقائيًا وقد تتضمن أخطاء. تحققوا من المعلومات المهمة.

5. رسائل الضيوف والبيانات الشخصية

يمكن للضيوف إرسال طلباتكم الفندقية وطلباتكم وإجاباتهم عن الاستبيانات. وبالنسبة إلى بيانات الضيوف هذه، يكون فندقكم هو المتحكم في البيانات، وتعالج Hotel+ هذه البيانات نيابةً عنكم، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يجب عليكم استخدام بيانات الضيوف فقط لخدمة ضيوفكم، والامتثال لقوانين حماية البيانات السارية عليكم، وعدم طلب كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو تفاصيل الدفع الأخرى من الضيوف عبر Hotel+. ويتم حظر الردود التي تطلب هذه التفاصيل.

6. الاستخدام المقبول

يُحظر عليكم استخدام Hotel+ من أجل:

نشر محتوى غير قانوني أو مضلل أو يحض على الكراهية أو جنسي أو عنيف، أو محتوى ينتهك حقوق الآخرين؛
انتحال شخصية شخص آخر أو علامة تجارية أخرى أو نشاط تجاري آخر؛
جمع كلمات المرور أو بيانات الدفع أو البيانات الحساسة الأخرى، أو إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات خبيثة؛
محاولة الوصول إلى بيانات فنادق أخرى، أو التحايل على حدود الاستخدام أو إجراءات الأمان، أو تعطيل الخدمة؛
نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو إجراء هندسة عكسية لها، أو الوصول إليها بوسائل آلية غير المسموح بها من جانبنا.

يُحظر على الضيوف استخدام صفحة الضيف لإرسال رسائل مسيئة أو غير قانونية أو مضللة.

7. ميزات الذكاء الاصطناعي

تنشئ ميزات الذكاء الاصطناعي مسودات واقتراحات، مثل صفحة ضيف من موقعكم الإلكتروني، وقائمة من صورة، وأسئلة استبيان، واقتراحات للردود، وملخصات وترجمات. وقد تكون هذه الميزات غير دقيقة أو غير مكتملة. راجعوها قبل حفظها أو إرسالها؛ وأنتم مسؤولون عما تنشرونه وترسلونه. وتخضع ميزات الذكاء الاصطناعي لحدود استخدام للحفاظ على عدالة الخدمة وتكلفتها المعقولة.

8. التوافر والتغييرات

نعمل على إبقاء Hotel+ متاحة وآمنة، لكننا لا نضمن تشغيلها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء. ويجوز لنا تحسين الميزات أو تغييرها أو إيقافها. وإذا أوقفنا الخدمة بالكامل، فسنقدم إشعارًا معقولًا بذلك.

9. التعليق والإنهاء

يمكنكم التوقف عن استخدام Hotel+ في أي وقت وحذف حسابكم من لوحة التحكم (الحساب ← حذف الحساب والفندق). وإذا كان لديكم اشتراك متجدد، فألغوه أولًا من بوابة Paddle. يؤدي حذف الحساب إلى حذف فندقكم وبياناته نهائيًا، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يجوز لنا تعليق صفحة ضيف الفندق أو حسابه، أو تقييد إمكانية التعديل، إذا خالفتم هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية الضيوف أو المستخدمين الآخرين أو الخدمة. وسنوضح لكم السبب حيثما كان ذلك مناسبًا. ويظل بالإمكان عرض الحساب المعلّق وحذفه.

10. ملكيتنا الفكرية

تعود ملكية خدمة Hotel+ وبرامجها وتصميمها وعلامتها التجارية إلينا أو إلى الجهات المرخِّصة لنا. ولا تمنحكم هذه الشروط أي حق فيها سوى استخدام الخدمة كما هو موضح هنا.

11. إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

يُقدَّم Hotel+ «كما هو» و«حسب التوافر». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات غير المنصوص عليها في هذه الشروط.

وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل الأرباح أو الإيرادات أو الحجوزات أو البيانات الفائتة، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط، خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا، على المبلغ الذي دفعتموه لنا مقابل Hotel+ خلال تلك الفترة. ولا يحد أي حكم في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها بموجب القانون، مثل المسؤولية عن القصد أو الإهمال الجسيم، أو من حقوقكم كمستهلكين حيثما ينطبق قانون حماية المستهلك.

تتحملون مسؤولية المطالبات الناشئة عن محتواكم، وخدماتكم المقدمة للضيوف، وإخلالكم بهذه الشروط.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المكان الذي يقع فيه مقر مشغّل Hotel+، دون الإخلال بالقواعد الإلزامية التي تحميكم في مكان إقامتكم.

13. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويُبيّن التاريخ الوارد في الأعلى أحدث إصدار. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنتخذ خطوات معقولة لإبلاغ أصحاب حسابات الفنادق بها قبل سريانها. وإذا واصلتم استخدام Hotel+ بعد ذلك، تسري الشروط الجديدة؛ وإذا لم توافقوا عليها، يمكنكم إلغاء حسابكم وحذفه.

14. الاتصال

Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai