Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

I presenti Termini e condizioni (i "Termini") disciplinano il Suo utilizzo di Hotel+ (hotelplus.ai, "Hotel+", "noi", "ci"), ossia del pannello dell'hotel disponibile all'indirizzo hotelplus.ai/panel e delle pagine per gli ospiti pubblicate tramite il servizio. Creando un account o utilizzando una pagina per gli ospiti, Lei accetta i presenti Termini. La nostra Informativa sulla privacy e la nostra Cookie Policy spiegano come trattiamo i dati personali.

1. Il servizio

Hotel+ consente a un hotel di pubblicare una pagina per gli ospiti (aperta tramite un codice QR o un link) contenente informazioni sull'hotel, sulle sue strutture, sui menu, sugli orari di apertura e sulle domande frequenti, nonché di ricevere nel pannello richieste degli ospiti, ordini di servizio in camera e risposte ai sondaggi. Hotel+ offre strumenti di IA che aiutano gli hotel a configurare e tradurre i propri contenuti e a rispondere agli ospiti.

Hotel+ è uno strumento software. Non siamo parte di alcun rapporto tra un hotel e i suoi ospiti: non accettiamo prenotazioni, non riceviamo pagamenti dagli ospiti, non consegniamo ordini e non forniamo servizi alberghieri. L'hotel è l'unico responsabile dei propri servizi, dei prezzi e delle modalità di risposta agli ospiti.

2. Il Suo account

Deve avere almeno 18 anni e avere l'autorità di agire per conto dell'hotel che registra.
Un account gestisce un solo hotel. Mantenga sicura la Sua password; Lei è responsabile delle attività svolte nel Suo account.
Deve verificare il Suo indirizzo email prima di poter pubblicare la pagina per gli ospiti o caricare immagini.
Fornisca informazioni accurate e le mantenga aggiornate.

3. Prova gratuita, abbonamento e pagamento

I nuovi hotel ricevono una prova gratuita di 30 giorni. Non è necessaria una carta per iniziare.
Al termine della prova, Hotel+ costa $19 al mese oppure $149 all'anno (dollari statunitensi). Le imposte applicabili vengono calcolate al momento del pagamento.
La procedura d'ordine è gestita dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste al servizio clienti e i resi. Le condizioni di acquisto di Paddle si applicano al Suo acquisto.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo fino alla disdetta. Può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento nel portale clienti di Paddle (Pannello → Abbonamento → Gestisci abbonamento); l'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Se la prova o un periodo a pagamento termina senza pagamento, la Sua pagina per gli ospiti va immediatamente offline (gli ospiti visualizzano una pagina "non trovato") e il pannello diventa di sola lettura: potrà comunque visualizzare i Suoi dati, pagare ed eliminare il Suo account. I Suoi contenuti non vengono eliminati e tornano online quando effettua il pagamento.
Potremmo modificare i prezzi. Una modifica del prezzo non si applica mai a un periodo già pagato.

4. I Suoi contenuti

Lei mantiene la titolarità dei contenuti che aggiunge (testi, menu, prezzi, foto, risposte). Ci concede una licenza valida in tutto il mondo, non esclusiva e gratuita per ospitare, archiviare, tradurre, adattare il formato e visualizzare tali contenuti, esclusivamente per fornire e migliorare il servizio e per tutto il tempo in cui rimangono su Hotel+.
Lei conferma di avere il diritto di utilizzare i Suoi contenuti, comprese le foto, e che questi sono accurati e leciti. Lei è responsabile dei prezzi, degli orari di apertura, delle informazioni sugli allergeni e sulle esigenze alimentari e di qualsiasi altra informazione fornita agli ospiti.
La Sua pagina per gli ospiti è pubblica: chiunque disponga del codice QR o del link può visualizzarla.
I contenuti vengono controllati automaticamente prima della pubblicazione (vedere l'Informativa sulla privacy). I controlli automatici possono commettere errori in entrambe le direzioni; il superamento di un controllo non significa che abbiamo esaminato o approvato i Suoi contenuti.
Le traduzioni vengono prodotte automaticamente e possono contenere errori. Verifichi le informazioni importanti.

5. Messaggi degli ospiti e dati personali

Gli ospiti possono inviare al Suo hotel richieste, ordini e risposte ai sondaggi. Per questi dati degli ospiti, il Suo hotel è il titolare del trattamento e Hotel+ li tratta per Suo conto, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Deve utilizzare i dati degli ospiti esclusivamente per assistere i Suoi ospiti, rispettare le leggi sulla protezione dei dati a Lei applicabili e non chiedere agli ospiti password, numeri di carta o altri dati di pagamento tramite Hotel+. Le risposte che richiedono tali dati vengono bloccate.

6. Uso consentito

Non deve utilizzare Hotel+ per:

pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli, discriminatori, sessuali o violenti, oppure contenuti che violano i diritti altrui;
impersonare un'altra persona, un marchio o un'attività;
raccogliere password, dati di pagamento o altri dati sensibili, oppure inviare spam o malware;
tentare di accedere ai dati di altri hotel, aggirare i limiti di utilizzo o le misure di sicurezza, oppure interrompere il servizio;
copiare, rivendere o sottoporre a reverse engineering il servizio, oppure accedervi tramite strumenti automatizzati diversi da quelli da noi consentiti.

Gli ospiti non devono utilizzare una pagina degli ospiti per inviare messaggi offensivi, illeciti o ingannevoli.

7. Funzionalità di IA

Le funzionalità di IA creano bozze e suggerimenti (ad esempio una pagina degli ospiti dal Suo sito web, un menu da una foto, domande per sondaggi, suggerimenti di risposta, riepiloghi e traduzioni). Possono essere inesatti o incompleti. Li verifichi prima di salvarli o inviarli; Lei è responsabile di ciò che pubblica e invia. Le funzionalità di IA sono soggette a limiti di utilizzo per mantenere il servizio equo e accessibile.

8. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere Hotel+ disponibile e sicuro, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo migliorare, modificare o interrompere alcune funzionalità. Se interromperemo il servizio nel suo complesso, Le daremo un preavviso ragionevole.

9. Sospensione e risoluzione

Può smettere di utilizzare Hotel+ in qualsiasi momento ed eliminare il Suo account dal pannello (Account → Elimina account e hotel). Se ha un abbonamento con rinnovo automatico, lo annulli prima nel portale Paddle. L'eliminazione dell'account elimina definitivamente il Suo hotel e i relativi dati, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

Possiamo sospendere la pagina degli ospiti o l'account di un hotel, oppure limitare le modifiche, se viola le presenti Condizioni, se ciò è richiesto dalla legge o per proteggere gli ospiti, altri utenti o il servizio. Ove opportuno, Le comunicheremo il motivo. Un account sospeso può comunque essere visualizzato ed eliminato.

10. La nostra proprietà intellettuale

Il servizio Hotel+, il software, il design e il marchio appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Le presenti Condizioni non Le conferiscono alcun diritto su di essi, salvo il diritto di utilizzare il servizio come descritto qui.

11. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

Hotel+ è fornito "così com'è" e "come disponibile". Nella misura consentita dalla legge, decliniamo ogni garanzia non espressamente prevista nei presenti Termini.

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, quali mancati profitti, ricavi, prenotazioni o dati, e la nostra responsabilità complessiva derivante dai presenti Termini in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all'importo che Lei ci ha pagato per Hotel+ in tale periodo. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, come la responsabilità per dolo o colpa grave, né i Suoi diritti in qualità di consumatore laddove si applichi la normativa a tutela dei consumatori.

Lei è responsabile delle pretese derivanti dai Suoi contenuti, dai servizi da Lei prestati agli ospiti e dalla violazione dei presenti Termini.

12. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del luogo in cui è stabilito il gestore di Hotel+, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative che La tutelano nel luogo in cui risiede.

13. Modifiche ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini. La data riportata in alto indica la versione più recente. Se le modifiche sono sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per informare i titolari degli account hotel prima della loro entrata in vigore. Se continuerà a utilizzare Hotel+ dopo tale momento, si applicheranno i nuovi Termini; se non accetta le modifiche, potrà annullare il servizio e cancellare il Suo account.

14. Contatti

Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai