Условия использования

Последнее обновление: 29 сентября 2026 года

Настоящие Условия использования («Условия») регулируют использование вами Hotel+ (hotelplus.ai, «Hotel+», «мы», «нас»): панели отеля по адресу hotelplus.ai/panel и опубликованных с её помощью страниц для гостей. Создавая аккаунт или используя страницу для гостей, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Наша Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie объясняют, как мы обрабатываем персональные данные.

1. Сервис

Hotel+ позволяет отелю публиковать страницу для гостей (открываемую с помощью QR-кода или ссылки) с информацией об отеле, его заведениях, меню, часах работы и часто задаваемых вопросах, а также получать в панели запросы гостей, заказы обслуживания в номерах и ответы на опросы. Hotel+ предоставляет инструменты на основе ИИ, которые помогают отелям настраивать и переводить контент, а также отвечать гостям.

Hotel+ является программным инструментом. Мы не являемся стороной каких-либо отношений между отелем и его гостями: мы не принимаем бронирования, не принимаем платежи от гостей, не доставляем заказы и не предоставляем гостиничные услуги. Отель несёт исключительную ответственность за свои услуги, цены и порядок ответов гостям.

2. Ваш аккаунт

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны иметь полномочия действовать от имени регистрируемого вами отеля.
Один аккаунт предназначен для управления одним отелем. Храните пароль в безопасности; вы несёте ответственность за действия, совершённые в вашем аккаунте.
Прежде чем вы сможете опубликовать страницу для гостей или загрузить изображения, вы должны подтвердить свой адрес электронной почты.
Указывайте точную информацию и поддерживайте её в актуальном состоянии.

3. Бесплатный пробный период, подписка и оплата

Новые отели получают 30-дневный бесплатный пробный период. Для начала использования карта не требуется.
После окончания пробного периода стоимость Hotel+ составляет $19 в месяц или $149 в год (в долларах США). Применимые налоги рассчитываются при оформлении заказа.
Обработкой наших заказов занимается онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle.com является официальным продавцом по всем нашим заказам. Paddle предоставляет обслуживание клиентов и обрабатывает возвраты. К вашей покупке применяются условия покупки Paddle.
Подписки автоматически продлеваются по окончании каждого периода, пока вы не отмените их. Вы можете отменить подписку в любое время в клиентском портале Paddle (Panel → Subscription → Manage subscription); после этого подписка остаётся активной до конца оплаченного вами периода.
Если пробный или оплаченный период заканчивается без оплаты, ваша страница для гостей немедленно отключается (гости видят страницу «не найдено»), а панель переходит в режим только для чтения: вы по-прежнему можете просматривать свои данные, оплачивать услуги и удалять аккаунт. Ваш контент не удаляется и снова становится доступным после оплаты.
Мы можем изменять цены. Изменение цены никогда не применяется к периоду, который вы уже оплатили.

4. Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на добавляемый вами контент (тексты, меню, цены, фотографии, ответы). Вы предоставляете нам всемирную, неисключительную, безвозмездную лицензию на размещение, хранение, перевод, изменение формата и отображение этого контента исключительно для предоставления и улучшения сервиса и на период его нахождения в Hotel+.
Вы подтверждаете, что имеете право использовать свой контент, включая фотографии, и что он является точным и законным. Вы несёте ответственность за цены, часы работы, информацию об аллергенах и диетическом питании, а также любую другую информацию, которую вы предоставляете гостям.
Ваша страница для гостей является общедоступной: её может просмотреть любой человек, у которого есть QR-код или ссылка.
Перед публикацией контент проверяется автоматически (см. Политику конфиденциальности). Автоматические проверки могут ошибаться в обе стороны; прохождение проверки не означает, что мы проверили или одобрили ваш контент.
Переводы создаются автоматически и могут содержать ошибки. Проверяйте важную информацию.

5. Сообщения гостей и персональные данные

Гости могут отправлять вашему отелю запросы, заказы и ответы на опросы. В отношении этих данных гостей ваш отель является оператором, а Hotel+ обрабатывает их от вашего имени, как описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы обязаны использовать данные гостей только для обслуживания гостей, соблюдать применимое к вам законодательство о защите данных и не запрашивать у гостей через Hotel+ пароли, номера карт или иные платёжные данные. Ответы с запросом таких данных блокируются.

6. Допустимое использование

Вы не вправе использовать Hotel+ для следующих целей:

публикации незаконного, вводящего в заблуждение, разжигающего ненависть, сексуального или насильственного контента, а также контента, нарушающего права других лиц;
выдачи себя за другое лицо, бренд или организацию;
сбора паролей, платёжных данных или иных конфиденциальных данных, а также рассылки спама или вредоносных программ;
попыток получить доступ к данным других отелей, обойти ограничения использования или меры безопасности либо нарушить работу сервиса;
копирования, перепродажи или обратной разработки сервиса либо доступа к нему автоматизированными средствами, кроме случаев, разрешённых нами.

Гости не вправе использовать страницу гостя для отправки оскорбительных, незаконных или вводящих в заблуждение сообщений.

7. Функции AI

Функции AI создают черновики и предложения (например, страницу гостя на основе вашего веб-сайта, меню по фотографии, вопросы для опроса, варианты ответов, сводки и переводы). Они могут быть неточными или неполными. Проверяйте их перед сохранением или отправкой; вы несёте ответственность за всё, что публикуете и отправляете. Для обеспечения справедливого и доступного использования сервиса на функции AI распространяются ограничения использования.

8. Доступность и изменения

Мы стремимся поддерживать доступность и безопасность Hotel+, однако не гарантируем бесперебойную работу или работу без ошибок. Мы можем улучшать, изменять или прекращать предоставление функций. Если мы полностью прекратим предоставление сервиса, мы уведомим вас об этом в разумный срок.

9. Приостановка и прекращение действия

Вы можете в любое время прекратить использование Hotel+ и удалить свою учётную запись в панели управления (Учётная запись → Удалить учётную запись и отель). Если у вас действует возобновляемая подписка, сначала отмените её на портале Paddle. Удаление учётной записи приводит к безвозвратному удалению вашего отеля и его данных, как описано в Политике конфиденциальности.

Мы можем приостановить работу страницы гостя или учётной записи отеля либо ограничить возможность редактирования, если вы нарушаете настоящие Условия, если этого требует закон или если это необходимо для защиты гостей, других пользователей или сервиса. В соответствующих случаях мы сообщим вам причину. Приостановленную учётную запись по-прежнему можно просматривать и удалять.

10. Наша интеллектуальная собственность

Сервис Hotel+, программное обеспечение, дизайн и бренд принадлежат нам или нашим лицензиарам. Настоящие Условия не предоставляют вам каких-либо прав на них, кроме права использовать сервис в соответствии с настоящими Условиями.

11. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Hotel+ предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В пределах, допускаемых законом, мы отказываемся от всех гарантий, не предусмотренных настоящими Условиями.

В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, такие как упущенная прибыль, доход, бронирования или данные, а наша совокупная ответственность, возникающая из настоящих Условий за любой 12-месячный период, ограничивается суммой, уплаченной Вами за Hotel+ в течение этого периода. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена законом, например ответственность за умысел или грубую неосторожность, а также Ваши права как потребителя, если применяется законодательство о защите прав потребителей.

Вы несёте ответственность по требованиям, возникающим в связи с Вашим контентом, предоставляемыми Вами услугами гостям и нарушением Вами настоящих Условий.

12. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством места учреждения оператора Hotel+, без ущерба для обязательных норм, защищающих Вас по месту Вашего проживания.

13. Изменения настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. Дата в верхней части документа указывает на последнюю версию. Если изменения являются существенными, мы предпримем разумные меры, чтобы уведомить владельцев гостиничных аккаунтов до вступления изменений в силу. Если после этого Вы продолжите пользоваться Hotel+, применяются новые Условия; если Вы с ними не согласны, Вы можете отменить подписку и удалить свой аккаунт.

14. Контактная информация

Hotel+ (hotelplus.ai) — info@hotelplus.ai